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Mejorando la experiencia de los clientes con analítica: Zurich México

Enfocar el esfuerzo del sector asegurador en ofrecer un valor agregado al consumidor marca la diferencia. Para muestra un botón, y es el caso de Zurich México que recién adoptó la tecnología analítica de SAS, líder en analítica empresarial, para optimizar sus procesos de tarificación, y así, identificar los segmentos más rentables y de bajo riesgo, generando como resultado mejores primas para sus asegurados.

“La importancia de contar con segmentos más homogéneos e identificar las variables más significativas, como la demografía o el comportamiento del cliente entre otros, permite a los expertos en actuaria  mantener modelos calibrados para ofrecer al mercado tarifas más competitivas y rentables. La analítica permite a nuestros clientes predecir, prevenir y proteger cualquier problema complejo de negocio”, indicó Ariadna Zárate, gerente de Inside Sales en SAS México.

Por su parte, Jaime Aviña Zavala, vicepresidente de suscripción en Zurich México, comentó que “la oportunidad que nos dará la tecnología de SAS será conseguir una mejor vista de nuestros datos para obtener información precisa basada en hechos y tomar decisiones asertivas que beneficien el negocio y la experiencia de nuestros consumidores”. La aseguradora adquirió tecnología analítica SAS, que permite a los usuarios de negocio obtener información predictiva y de análisis bajo una interfaz de consulta intuitiva para acceder a sus resultados de una forma amigable y confiable. Zurich espera optimizar sus tarifas de primas durante este año para permitir a sus clientes mayor satisfacción y lealtad. Con presencia en México durante 34 años, Zurich continúa destacando por innovar en el sector asegurador para beneficio de los consumidores y su protección.

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