SAS es reconocida como líder en soluciones de analítica de clientes por Forrester

Con el propósito de adelantarse a sus competidores, las
compañías deben analizar los datos de sus clientes con velocidad, pericia y precisión. SAS entiende lo
que representa esta exigencia para los mercadólogos, por lo que ha sido incluido en The Forrester
Wave™: Soluciones de Analítica de Clientes, Q2 2018, gracias a su “amplia gama de la mejor analítica
de su clase”. El reporte reconoce a SAS como líder, resultado de obtener altas calificaciones en las
categorías de Estrategia y Presencia en el Mercado.
“La gran complejidad y volumen de los datos de los clientes requiere analítica que vaya más allá del
reporteo tradicional a fin de predecir su intención y comportamiento en el momento de interactuar con
ellos,” aseguró Wilson Raj, Director Global de Inteligencia de Clientes de SAS. “La analítica de clientes
optimizará las actividades enfocadas a la gestión de la experiencia de los clientes de una marca, y
permitirá que los directores de mercadotecnia apoyen las estrategias de crecimiento y de generación
de ingresos.”
Las soluciones de analítica de clientes, le permite a las compañías tener acceso a los conocimientos
basados en datos a través de excelente tecnología, que se puede adaptar a las necesidades del
negocio. Además, pueden tomarse rápidamente decisiones de marketing, sin necesidad de recibir
ayuda adicional de TI o de los científicos de datos.
SAS® Customer Intelligence, maximiza la automatización al integrar la analítica avanzada como
machine learning en la plataforma, permitiendo a los usuarios identificar, dar seguimiento, atender y
retener clientes, incluso cuando utilizan varios dispositivos. “Funcionalmente, SAS impresiona con
capacidades diferenciadas, como las pruebas multivariadas para determinar variantes de contenido
óptimas y una atribución multicanal determinada algorítmicamente,” señala el reporte.
SAS también se ha adaptado estratégicamente a los cambios de la industria alrededor de tecnologías
de código abierto al “posicionarse como el tejido conector que habilita la inteligencia en la empresa,”
añade el reporte.