Tag Archives: Aspect

Banca sin oficinas gana terreno

Ciudad de Guatemala  El desarrollo de aplicaciones especializadas en transacciones financieras, el creciente uso de las redes sociales para servicios de atención al cliente y la proliferación de contact centers han permitido el aumento de “bancos sin oficinas” con el consecuente beneficio de reducción de costos y eliminar largas filas, entre otras ventajas. En casos como el de España entre …

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Visionarios de la industria, que respiran atención al cliente, se reunirán en Orlando en Aspect ACE 2017

Durante los últimos años, Aspect ha compartido sus conclusiones sobre las preferencias de servicio al cliente para el consumidor actual en el Índice de Experiencia de Cliente Aspect. Y, de manera consistente, en los últimos tres años ha notado que los consumidores prefieren llevar a cabo, por su propia cuenta, las transacciones e interacciones relacionadas con servicios, en lugar de …

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